👉ITALIANO SOTTO👇
SHIPPING AND RETURNS
1. INTRODUCTION
These General Conditions of Sale and Use have as their object the purchase of products made remotely via the telematic network on the site www.gioiellidicamilla.it, belonging to Pistolesi Camilla based in Florence, via Beata Umiliana 51, 50124 Florence, P. IVA 06018120482. Each purchase transaction will be governed by the provisions of Legislative Decree 185/99, Legislative Decree 206/05; the information aimed at the conclusion of the contract will be subject to art. 12 of the Legislative Decree. 70/03 and, as regards the protection of confidentiality, it will be subject to the legislation referred to in Legislative Decree 196/03 (privacy).
In no case, and for no reason, customer data will be disclosed to third parties or otherwise disclosed.
ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS OF SALE
The Customer, by electronically sending the confirmation of his purchase order, unconditionally accepts and undertakes to observe in his relations with Pistolesi Camilla the general and payment conditions transcribed below, declaring that he has read and accepted all the indications provided to him pursuant to the aforementioned regulations.
OBLIGATIONS OF THE CUSTOMER
The Customer is required, before submitting his purchase order, to carefully read these general conditions of sale. The forwarding of the purchase order implies their full knowledge and acceptance.
Finally, the Customer is required, once the online purchase procedure has been completed, to print and keep these general terms and conditions, already viewed and accepted during the conclusion of the contract.
PURCHASE METHOD
A. PRODUCTS-PRICES-AVAILABILITY
www.gioiellidicamilla.it is an online site for the sale of jewelery items. Purchases of the products, available as illustrated and described online in the relative descriptive and technical sheets, are made by the Customer at the price indicated therein, to be confirmed at the time the order confirmation is sent. All prices indicated on the site are expressed in Euros and are inclusive of VAT. Before confirming the purchase, the customer will be summarized the unit cost of each product chosen, the total cost in case of purchase of multiple products and any transport costs.
The product sheets are accompanied by photos, for which I undertake to do everything possible so that the colors and details are faithful to the original products.
Each creation is handcrafted and is to be considered a unique piece, so there may be small differences between one piece and another.
If the product is not available due to simultaneous orders from several customers, an email will be sent to the customer who placed the order. The customer will thus have the right to cancel the order or, if it is possible to reorder the product, to agree on new delivery times compared to those published on the site or indicated here. If he opts for cancellation, the customer will be refunded the entire amount paid and the re-credit will be made to the credit card in case of payment by credit card, to the PayPal account in case of payment with PayPal or, in case of payment by bank transfer. to the same bank account from which the transfer was made, as soon as it is available in the Pistolesi Camilla bank account.
Pistolesi Camilla reserves the right to change the products for sale on the website www.gioiellidicamilla.it and their prices at any time and without notice.
B. ORDERS
The order is considered irrevocably forwarded when the customer, at the end of the purchase process, has clicked on the “confirm order” button.
Unless otherwise communicated directly on the site, orders are processed from Monday to Friday, excluding holidays. Orders placed during the weekend will be handled starting from the following Monday morning, those placed on holidays will be handled on the first working day following the holiday.
C. PAYMENTS
The payment systems for the customers of the site www.gioiellidicamilla.it are: PayPal and bank transfer.
PayPal
If you have a Paypal account you can pay through your account; just select Paypal in the payment form and enter your email and password and access your account. Even with Paypal you can pay in complete safety thanks to the SSL (Secure Sockets Layer protocol) which guarantees that no one can in any way read the information sent over the Internet.
Bank transfer
By choosing the “bank transfer” payment method during the purchase process, the customer is directed to a page containing the bank details (IBAN) to make the transfer. The order is accepted, but will be handled upon receipt of the transfer to my account. Therefore, the delivery terms may be longer as a result of the time of the transaction.
D. SPEDIZIONI E CONSEGNA
Per la spedizione dei prodotti mi avvalgo dei servizi forniti da MAIL BOX ETC nel formato documenti
PER L’EU
Spedizione tramite corriere MAIL BOX ETC con tempi di consegna di 1-2 giorni con un costo di 20 euro
EXTRA EU
Spedizione tramite corriere MAIL BOX ETC con tempi di consegna di 2-3 giorni con un costo di 30 euro
5.RETURNS AND REFUNDS
If you no longer want the product you have purchased, you have the right to exercise the right of withdrawal , therefor you can return the product to us and obtain a refund of the price you paid. It may also be that the product, despite having been subjected to careful checks before being shipped, has defects that I have escaped.
Here you will find all the information for withdrawal and returns.
For doubts or questions, write to cami.pistolesi@gmail.com
RIGHT OF WITHDRAWAL
The products purchased on the site www.gioiellidicamilla.it are subject to the regulations on the sale of consumer goods.
You can exercise the right of withdrawal on any contract concluded with Pistolesi Camilla, without any penalty and without specifying the reason, within 10 working days from receipt of the goods.
The procedure to follow in case of return is as follows:
It is necessary to send the return in advance by sending an email to cami.pistolesi@gmail.com, specifying the item or items that you are returning and if you want a refund or replacement.
You will also have to ship, using a carrier of your choice and at your expense, within 10 working days from the date of receipt of the goods, the purchased products, properly packaged in their original packaging, complete with any accessories. In the package you will need to include a copy of the order confirmation.
Pistolesi Camilla is liable to you for any lack of conformity existing at the time of delivery of the goods. If you exercise, as explained here, the right of withdrawal, Pistolesi Camilla is required to reimburse the sums paid by you. In particular, Pistolesi Camilla will proceed free of charge to the transmission of the re-credit order relating to the cost of the goods shipped excluding shipping costs within 30 days from the date on which it became aware of the exercise of the right of withdrawal by you and in any case not before of the receipt of the goods. This operation will be carried out by crediting the sum to the credit card, the paypal account or the bank account used for the purchase.
The right to return as well as the right of withdrawal can only be exercised by the customer who made the purchase and not, under any circumstances, by any recipient of the goods, who received it as a gift.
Pistolesi Camilla reserves the right to reject any product returned with methods other than those specified above and any product returned unpackaged or in any case with methods other than the original ones, as well as products for which the costs have not been fully paid by the Customer .
You will not be able to exercise the right of withdrawal in the event of the sale of customized products.
6. JURISDICTION AND COMPETENT COURT
Without prejudice to the provisions of current regulations on contracts concluded with the consumer, for any dispute the place of jurisdiction is that of residence if the consumer is Italian.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzazione hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.gioiellidicamilla.it , appartenente a Pistolesi Camilla con sede a Firenze,via Beata Umiliana 51,50124 Firenze, P.IVA 06018120482. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99, D. Lgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03 (privacy).
In nessun caso, e per nessun motivo, i dati dei clienti saranno comunicati a terzi o comunque diffusi.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Pistolesi Camilla le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
MODALITÀ D’ACQUISTO
A. PRODOTTI-PREZZI-DISPONIBILITA’
www.gioiellidicamilla.it è un sito telematico di vendita di articoli di Gioielleria. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.
Le schede prodotti sono corredate di foto, per le quali mi impegno a fare tutto il possibile affinché i colori ed i dettagli siano fedeli ai prodotti originali.
Ogni creazione è realizzata artigianalmente ed è da considerarsi pezzo unico, per cui ci possono essere delle piccole differenze tra un pezzo e l’altro.
Se il prodotto non fosse disponibile a causa di ordini simultanei da parte di diversi clienti, verrà inviata una e-mail al cliente che ha effettuato l’ordine. Il cliente avrà così la facoltà di cancellare l’ordine o, qualora fosse possibile riordinare il prodotto, di concordare nuovi tempi di consegna rispetto a quelli pubblicati sul sito o qui indicati. Se opterà per la cancellazione, il cliente verrà rimborsato dell’intero importo corrisposto ed il riaccredito verrà effettuato sulla carta di credito in caso di pagamento con carta di credito, sul conto PayPal in caso di pagamento con PayPal o, in caso di pagamento con bonifico sullo stesso conto bancario dal quale è stato effettuato il bonifico, non appena questo sarà disponibile nel conto bancario di Pistolesi Camilla.
Pistolesi Camilla si riserva la facoltà di cambiare i prodotti in vendita sul sito www.gioiellidicamilla.it ed i loro prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.
B.ORDINI
L’ordine si intende irrevocabilmente inoltrato nel momento in cui il cliente, al termine del processo di acquisto, abbia cliccato sul pulsante “conferma ordine”.
Salvo casi diversi comunicati direttamente sul sito, gli ordini sono processati dal Martedi’ al Venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Martedì mattina successivo, quelli effettuati nei giorni festivi, saranno gestiti il secondo giorno feriale successivo alla festività.
C. PAGAMENTI
I sistemi di pagamento per i clienti del sito www.gioiellidicamilla.it sono: PayPal e Bonifico Bancario.
PayPal
Se hai un conto Paypal puoi pagare attraverso il tuo conto; basta selezionare Paypal nella maschera di pagamento e inserire la tua mail e password e accedere al proprio conto. Anche con Paypal puoi pagare in completa sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol) che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.
Bonifico Bancario
Scegliendo il metodo di pagamento “bonifico bancario” nel corso del processo di acquisto, il cliente viene indirizzato ad una pagina nella quale sono presenti gli estremi bancari (IBAN) per effettuare il bonifico stesso. L’ordine viene accettato, ma verrà gestito al ricevimento del bonifico sul mio conto. Pertanto i termini di invio potrebbero essere più lunghi in conseguenza dei tempi della transazione.
D. SPEDIZIONI E CONSEGNA
Per la spedizione dei prodotti mi avvalgo dei servizi forniti da MAIL BOX ETC nel formato documenti
PER L’EU
Spedizione tramite corriere MAIL BOX ETC con tempi di consegna di 1-2 giorni con un costo di 20 euro
EXTRA EU
Spedizione tramite corriere MAIL BOX ETC con tempi di consegna di 2-3 giorni con un costo di 30 euro
5.RESI E RIMBORSI
Se non vuoi più il prodotto che hai acquistato, hai diritto di esercitare il diritto di recesso, vale a dire che puoi rispedirci il prodotto ed ottenere il rimborso del prezzo che hai pagato. Può darsi anche che il prodotto, nonostante sia stato sottoposto ad accurati controlli prima di essere spedito, presenti difetti che mi sono sfuggiti.
Qui trovi tutte le indicazioni per il recesso e le restituzioni.
Per dubbi o domande, scrivi a cami.pistolesi@gmail.com
DIRITTO DI RECESSO
I prodotti acquistati sul sito www.gioiellidicamilla.it sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo.
Puoi esercitare il diritto di recesso su qualunque contratto concluso con Pistolesi Camilla, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
La procedura da seguire in caso di reso è la seguente:
E’ necessario anticipare la restituzione con una mail all’indirizzo cami.pistolesi@gmail.com, specificando l’articolo o gli articoli che restituisce e se ne desidera il rimborso o la sostituzione.
Dovrai inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a tua scelta e a tue spese, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Nel pacco dovrai includere copia della conferma dell’ordine.
Pistolesi Camilla è responsabile nei tuoi confronti per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Se eserciti, come qui spiegato il diritto di recesso, Pistolesi Camilla è tenuta al rimborso delle somme da te versate. In particolare, Pistolesi Camilla procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito escluso le spese di spedizione entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni. Questa operazione verrà effettuata tramite il riaccredito della somma sulla carta di credito, il conto paypal o il conto corrente bancario utilizzato per l’acquisto.
Il diritto alla restituzione così come il diritto di recesso, potranno essere esercitati esclusivamente dal cliente che ha effettuato l’acquisto e non, in nessuna circostanza, da un eventuale destinatario del bene, che lo abbia ricevuto in regalo.
Pistolesi Camilla si riserva il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate e qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle originarie, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Non potrai avvalerti del diritto di recesso in caso di cessione di prodotti personalizzati.
6. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Fermo restando quanto previsto dalle vigenti norme in materia di contratti conclusi con il consumatore, per qualsiasi controversia il Foro di competenza è quello di residenza se il consumatore è italiano.